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Malos hábitos de negocios que debemos superar

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Según un estudio publicado en la Harvard Business Review: Dos tercios de las personas se instalarán en un nuevo trabajo dentro de unos tres meses. Ahora, eso es cuando la gente está en una posición con procesos y procedimientos ya establecidos – en posiciones donde otros han ido antes que ellos, donde probablemente se ha escrito un manual de entrenamiento, y donde ciertas expectativas se mantienen y seguirán manteniéndose.

Pero, ¿qué pasa con los empresarios – personas que literalmente están creando sus puestos de trabajo todos los días?

Si se piensa en ello, nuestros días están completamente llenos de decisiones – decisiones sobre nuestro enfoque para crear nuestros negocios, decisiones sobre cómo responder a los problemas y oportunidades que surgen, y decisiones sobre cómo hacer crecer o expandir nuestros negocios.

Romper un mal hábito es una cosa, pero no saber que tienes un mal hábito que romper es otra. Cuando dependemos únicamente de nuestra propia comprensión de nuestros negocios, puede llevarnos un tiempo ver el impacto de nuestros malos hábitos – para darnos cuenta de que algo tiene que cambiar, y descubrir una solución en la que creemos.

Los 5 malos hábitos que vamos a explorar hoy son 5 malos hábitos que rompimos al principio de nuestro viaje de negocios – y creemos que romper estos 5 malos hábitos realmente cambió la trayectoria de nuestro negocio, para mejor.

  1. Seguir adelante sin un sistema de gestión de proyectos. Como todos los propietarios de pequeñas empresas, en los primeros días de nuestra pequeña empresa, estábamos creando sistemas dentro de nuestra empresa. Durante los primeros meses, documentamos todos los procesos de nuestros clientes usando un documento compartido – una lista de cada cliente que estábamos sirviendo, y donde estaban en nuestro proceso. Rápidamente descubrimos, sin embargo – una lista no era suficiente. Nos encontramos sin saber dónde poner notas específicas para cada cliente, sin saber cuándo habíamos revisado por última vez con nuestros clientes, sin saber si estábamos esperando algo específico de nuestros clientes… Todo eso – además de ser un equipo de dos – hizo que las cosas se complicaran mucho, muy rápidamente. Necesitábamos un sistema de gestión de proyectos, para poder programar en nuestro proceso paso a paso, aplicar el proceso a cada cliente que estábamos atendiendo, y abrir nuestros ordenadores todos los días sabiendo dónde había estado cada cliente, dónde estaba y a dónde iba en el proceso. Ya sea que manejes 3 o 30 clientes, la gestión de un proyecto puede ayudarte a servir bien a tus clientes, servir bien a tu negocio, y también a liberar espacio para la creatividad y la innovación. Cuando compartimos sobre nuestro sistema de gestión de proyectos y nuestro proceso con los estudiantes de nuestro Taller de Con Gracia y Oro, una respuesta que escuchamos fue, «¿No es cierto que tener sistemas crea menos experiencia personal para sus clientes?» Y nuestra respuesta es: «Tener sistemas no solo le permite servir a sus clientes de manera profesional y elevada, sino que también le permite dar los toques personales que quiere incluir en su experiencia como cliente». Tener sistemas no significa que seas rígido, sino que te dedicas a crear una experiencia racionalizada para cada cliente que sirves. Cuando pensamos en negocios, como Walt Disney World, donde la experiencia está en lo más alto de su lista de prioridades – sabemos que su increíble experiencia como huésped es el resultado de muchos sistemas trabajando juntos.

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  2. Seguir adelante sin horario de trabajo establecido. Tener un horario de trabajo es útil no solo para usted como dueño de su negocio, sino también para sus clientes. Tener un horario de trabajo le permite hacerse responsable de la cantidad de tiempo que pasará trabajando en su negocio. Le permite pasar un tiempo valioso fuera de su negocio – que, al final, le ayudará a traer su mejor yo a su día de trabajo. Tener un horario de trabajo informa a sus clientes y usuarios de cuándo estará disponible, lo que ayuda a construir credibilidad y confiabilidad mientras viajan a través de su proceso con usted. Tener horas de trabajo es una decisión pequeña y rápida que puedes tomar, y su impacto es duradero.
  3. Manteniendo nuestro buzón de correo electrónico abierto durante todo el día. En Growsify, nuestro horario de trabajo es de 3:00 PM a 9:00 PM, por lo que tratamos de revisar nuestra bandeja de entrada de correo electrónico a las 1:00 PM, al mediodía y a las 3 PM – y mantener nuestra bandeja de entrada cerrada de otra manera. Somos humanos, así que no siempre mantenemos este ritmo perfectamente. Sin embargo, sabemos de primera mano que cerrar nuestra bandeja de entrada aunque sea por un puñado de horas puede hacer una gran diferencia en nuestro nivel de concentración mientras trabajamos… ¡así que definitivamente vale la pena intentarlo!

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  4. Comprobando los medios sociales durante el día. Utilizamos Buffer y Planoly para planificar nuestro contenido de medios sociales, así que nuestra esperanza es planificar nuestro calendario de contenido por adelantado, permitir que nuestro contenido se publique automáticamente – y registrarse en los medios sociales solo un par de veces al día para responder a las preguntas o comentarios según sea necesario. Hacerlo al principio y al final de nuestro día laboral es una forma útil de mantenernos en el camino – ¡porque todos sabemos lo fácil que es caer en una madriguera de conejo de las redes sociales!


  5. Comparando nuestro pequeño negocio con otros pequeños negocios. Es la naturaleza humana – nosotros, como humanos, nos gusta mirar alrededor y ver lo que todos los demás están haciendo. Es nuestra forma muy natural y muy humana de asegurarnos de que vamos por el buen camino. Pero a medida que aprendemos, crecemos y creamos confianza, llegamos a la conclusión de que no hay un camino correcto. Construir un pequeño negocio es servir bien a la gente, de una manera única. Todas las decisiones que tomas como propietario de una pequeña empresa son tuyas; esas decisiones se suman a la creación de un negocio y un estilo de vida que te encanta y del que te sientes orgulloso – y esas decisiones siempre serán únicas para ti. La verdad es que, entre bastidores de nuestro negocio, nuestros días están demasiado llenos para mirar alrededor y ver lo que los demás están haciendo. De principio a fin, estamos trabajando en y en nuestro negocio, y mirando hacia atrás, creemos que ese es el objetivo. Este mal hábito podría ser el más importante de todos, porque cambia por completo la forma en que abordas tu negocio. Comparar tu pequeña empresa con otras pequeñas empresas te frena – pero crear libremente y con confianza desde un lugar de paz y propósito te libera para experimentar tu definición de éxito, tanto personal como profesional.

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